Uitleg webwinkel ModeOutelet.nl

Bestelling plaatsen
Wat te doen als het wachtwoord niet werkt, of kwijt is?
Hoe kies ik de juiste maat?
Veilig betalen
Verzending
Ruilen
Retour sturen en geld terug
Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Orderfactuur dubbel per e-mail ontvangen
Uw gegevens en wachtwoord wijzigen

Bestelling plaatsen
Als u een artikel uitgekozen heeft. Kiest u voor de juiste keuze van de kleuren een kleur uit het keuzemenu kleuren . De gekozen kleur verschijnt dan op de foto aan de linkerkant.
Als u op de linkerfoto klikt, krijgt u een uitvergroting te zien van de foto's, de verschillende kleuren en details worden in een slideshow getoond. Als er foto's hetzelfde zijn, dan betekent dit dat de foto voor die kleur er niet is.

Plaats uw artikel in uw winkelwagen door op de knop in winkelwagen te klikken. Vervolgens kunt u verder met winkelen en desgewenst meerdere artikelen aan uw winkelwagen toevoegen. Om artikelen weer uit de winkelwagen te verwijderen, klikt u op het prullenbakje naast dat artikel. Als u klaar bent met winkelen, kunt u naar de kassa gaan. Daar klikt u op bestellen, en vervolgens kunt u inloggen als u al een wachtwoord heeft, of u kunt bestellen als nieuwe klant. Hierna moet u aanvinken dat u akkoord gaat met de algemene leveringsvoorwaarden, die u hier kunt vinden. Als uw gegevens niet (goed) zijn ingevuld, vult u deze in en als u dat gedaan heeft klikt u op de knop maak order definitief. Waarna u doorgestuurd wordt naar de betaal pagina.

Wat te doen als het wachtwoord niet werkt of kwijt is?
Als uw wachtwoord niet werkt, kunt u bij Mijn ModeOutlet.nl een nieuw wachtwoord aanvragen met het e-mail adres dat u normaal gesproken gebruikt.

Hoe kies ik de juiste maat?
Voor de keuze van de juiste maat kijkt u bij de maattabel

Veilig betalen
We hebben de verwerking van de betalingen uitbesteed aan www.multisafepay.nl .

Betaling
Als u een bestelling plaatst, vergeet niet het juiste e-mail adres in te vullen. De bevestiging van uw betaling wordt hiernaar verzonden door Multisafepay. Van ons ontvangt u de bevestiging van uw order. Als u nog niet betaald heeft, kunt u alsnog via de link de betaling doen.

Verzending
We verzenden de pakketten via TNT Post. Een dag voordat het pakket wordt afgeleverd, ontvangt u een e-mail hierover. Ieder pakket wordt op het gewenste afleveradres aangeboden. Als er niemand aanwezig is, laat TNT Post een schriftelijk bericht achter dat ze de volgende dag nog een keer langskomen. Indien u dan niet thuis bent, kunt u het pakket zelf bij het postkantoor ophalen. Er wordt een bijdrage in de verzendkosten gevraagd van €4,95. De levertijd bij vooruitbetaling is 5 a 7 werkdagen. Soms ook sneller, maar dit hangt ervan af of de artikelen op voorraad in ons magazijn zijn of in een van de Winkels. Voor vragen kunt u e-mailen naar webshop@ModeOutlet.nl

Onvoldoende frankeren
Als wij retouren ontvangen die onvoldoende of niet gefrankeerd zijn, worden de extra kosten van €14,- van het retour te betalen bedrag afgehaald.

Ruilen
Bestel via de webshop de artikelen die u wenst. Vermeld in het opmerkingsveld het oude factuur nummer, uw bankrekening nummer en dat het gaat om een ruiling. U kunt de betaling overslaan. Besteld u meer dan dat u terug stuurt, vermeld dan ook voor welk bedrag er terug gestuurd gaat worden. Dan kunnen wij u een aangepaste factuur sturen, die u dan nog kunt overmaken.

Uitzondering hierop zijn artikelen met een aankoopbedag onder de €10,-, deze artikelen kunnen niet retour gestuurd en of geruild worden. Stuur het artikel in dezelfde staat en voorzien van originele labels en prijskaartje samen met de factuur binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel voldoende gefrankeerd terug naar ModeOutelet.nl, Kerkbuurt 69, 1608 EL Wijdenes. Vermeld op de factuur welke maat u wilt hebben of welk ander artikel u wilt hebben. Wij ruilen dan kosteloos het artikel om voor het juiste artikel. Tip: enkele stuks kunt u terug sturen in een envelop met 3 of 4 postzegels.

Ruilen in de winkels van ModeOutelet.nl mode
De via www.ModeOutlet.nl gekochte producten zijn ook bij onze winkels in Utrecht te ruilen. Uitzondering hierop zijn artikelen met een aankoopbedag onder de €10,-, deze artikelen kunnen niet retour gestuurd worden en of geruild. Let op u krijgt in de Winkels niet uw geld terug, alleen een tegoedbon. Neem het artikel, voorzien van originele labels en prijskaartje samen met de factuur binnen 8 dagen na ontvangst van het artikel mee naar een van onze winkels om deze te ruilen.

Retour sturen en geld terug
Uitzondering hierop zijn artikelen met een aankoopbedag onder de €10,-, deze artikelen kunnen niet retour gestuurd en of geruild worden.
Retourneren kan door het artikel in dezelfde staat en voorzien van originele labels en prijskaartje samen met de factuur binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel voldoende gefrankeerd terug te sturen naar ModeOutelet.nl, Kerkbuurt 69, 1608 EL Wijdenes. Vermeld op de factuur uw bankrekening nummer en het aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk terug gestort.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Indien u een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen wordt deze door ModeOutelet.nl Mode kosteloos omgeruild voor het juiste product. De kosten van het retour sturen zijn dan ook voor rekening van ModeOutelet.nl. Hiertoe dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met de webshop.

Heeft u nog vragen over een bestelling of levering mail ons dan op webshop@ModeOutlet.nl of neem tijdens kantooruren telefonisch contact op met ons hoofdkantoor: 0229-270723

Twee keer dezelfde orderfactuur per e-mail binnen gekregen
Als u twee keer dezelfde orderfactuur per e-mail heeft ontvangen, dan kunt u de tweede gewoon negeren, wij zien hier dat de order dubbel is en verwerken alleen de eerste.

Uw gegevens en wachtwoord wijzigen
Om uw gegevens te wijzigen logt u in op mijn bagoes met uw e-mail adres en wachtwoord. Nadat u bent ingelogd, ziet u uw gegevens, hier kunt u uw gegevens aanpassen als deze niet juist zijn. Het veld wachtwoord kunt u invlullen als u een nieuw wachtwoord wilt, u vult dan het gewenste wachtwoord hier in. Nadat u op wijzig mijn gegevens heeft geklikt, kunt u voortaan inloggen met uw nieuwe wachtwoord. Als u het wachtwoord veld leeg laat, verandert uw wachtwoord niet.